Vacature Senior medewerker Klantenservice

Over de NAK

De NAK is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Wij staan voor kwaliteit en onafhankelijkheid, waarmee we ons als onmisbare schakel in de sector neerzetten. Nieuwe ontwikkelingen zien wij als kansen voor het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Ben jij die duizendpoot, die analytisch vaardig, proactief en leergierig is? Bezit je ook nog eens daadkracht en krijg je energie van het werken in een hectische omgeving met complexe diverse vraagstukken? Dan zijn wij met spoed op zoek naar jou!

De functie

• Je bent werkzaam in de back office en staat onze klanten online en telefonisch te woord en handelt klantvragen administratief af.
• Je biedt ondersteuning voor verschillende applicaties.
• Je analyseert bestaande processen, met als doel om deze continu te verbeteren.
• Je werkt niet alleen routinematig, maar lost ook complexe vragen en problemen op van zowel klanten als collega’s.
• Je neemt deel aan projecten om te komen tot organisatie-brede veranderingen.

Wat breng je mee:

• Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding.
• Je bent digitaal vaardig en hebt goede kennis van verschillende applicaties, bij voorkeur CRM Dynamics.
• Je hebt kennis en ervaring met klantinformatiebeheer.
• Je weet grenzen te bewaken en staat stevig in de schoenen.
• Je voert professioneel een gesprek en stelt jezelf daarbij klantvriendelijk en geduldig op.

Herken jij jezelf in de genoemde competenties en is je interesse gewekt? Solliciteer dan voor 1 maart via onze website. Gesprekken vinden plaats in week 11. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Neeltje Lefferts, Interimmanager Klantenservice, via 0651249519 of n.lefferts@nak.nl