Senior Medewerker Klantenservice

Emmeloord

(40 uur)

Je bent hier:

De functie

Zet jij altijd net dat stapje extra voor je klanten? Ben je pas tevreden als zij tevreden zijn? Ben jij die duizendpoot, die analytisch vaardig, proactief en leergierig is? Bezit je ook nog eens daadkracht, krijg je energie van het werken in een hectische omgeving met complexe vraagstukken en ben jij klantvriendelijk en communicatief vaardig. Dan zijn wij met spoed op zoek naar jou!

Op onze backoffice Pootgoed, binnen het Bedrijfsbureau, hebben wij een vacature voor een Senior Medewerker Klantenservice. In deze veelzijdige functie handel je klantvragen administratief in de verschillende applicaties af. Bied je ondersteuning aan diverse processen en analyseer je bestaande processen, met als doel deze continu te verbeteren. Dit betekent dat je niet alleen routinematig werkt, maar ook complexe vragen en problemen oplost, van zowel klanten als collega’s.

Sollicitatiegesprekken worden in week 34 gepland.

Herken je jezelf in de volgende punten?

  • Je hebt een afgeronde administratieve/secretariële HBO-opleiding
  • Je bent digitaal vaardig en hebt goede kennis van verschillende applicaties, CRM Dynamics en SharePoint office 365 is een pré
  • Je hebt meerdere jaren werkervaring op het gebied van klantinformatiebeheer
  • Je herkent prioriteiten, kunt schakelen tussen verschillende bezigheden en blijft het overzicht en de samenhang zien
  • Je bent in staat om je grenzen te bewaken en bent gewend om service- en oplossingsgericht te werken, zowel zelfstandig als in teamverband
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.
  • Je bent zelfstandig, verantwoordelijk, flexibel, gastvrij, nauwgezet en proactief.

Wat bieden wij?

  • Functieschaal G, conform CAO NAK
  • Een zelfstandige positie waarin het mogelijk is om jezelf verder te ontplooien
  • Een informele werksfeer.

Over de NAK

De NAK is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Wij staan voor kwaliteit en onafhankelijkheid, waarmee we ons als onmisbare schakel in de sector neerzetten. Nieuwe ontwikkelingen zien wij als kansen voor het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Locatie

Randweg 14
8304 AS Emmeloord

Werknemers

> 200 werknemers

Team

± 8 collega's in jouw team

Contractsduur

24 verlofdagen en
12 ADV dagen bij
fulltime dienstverband

Pensioen

Pensioen wordt betaald door de werkgever

Herken jij jezelf in de genoemde competenties en is je interesse gewekt? Solliciteer dan via onderstaand formulier.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Ingrid van der Bijl via i.vanderbijl@nak.nl.