Download Anydesk

Om u nog beter te helpen gebruiken wij Anydesk om mee te kijken

Soms is het lastig om een technisch probleem of vraag goed uit te leggen. Daarom kan de Klantenservice van de NAK met u meekijken op uw scherm met behulp van het veilige programma AnyDesk. Zo kunnen we u sneller en gerichter ondersteunen.

Op deze pagina leggen we uit hoe dit werkt, waar u op moet letten, en hoe u AnyDesk eenvoudig kunt downloaden. U beslist altijd zelf of u toestemming geeft. U houdt volledig de controle over uw eigen apparaat.

Hoe werkt het?

1. Download AnyDesk
   Klik op de knop hieronder om AnyDesk te downloaden voor uw apparaat (Windows of Apple).
2. Start AnyDesk
   Volg de eenvoudige installatie-instructies. Na het openen van AnyDesk ziet u een code die u met onze medewerker deelt.
3. U geeft toestemming
   Pas wanneer u toestemming geeft, kan onze medewerker meekijken. U ziet altijd precies wat er gebeurt.
4. U houdt de controle
   Onze medewerker kan alleen meekijken. Wij nemen uw apparaat nooit over en voeren geen handelingen uit.

Let op uw privacy

Houd er rekening mee dat alles wat op uw scherm zichtbaar is, ook voor onze medewerker zichtbaar wordt. Controleer daarom vooraf of er geen privacygevoelige informatie openstaat.

*Disclaimer remote support

De NAK maakt gebruik van het programma Anydesk om op afstand mee te kunnen kijken op jouw scherm.

De programmatuur waarmee de NAK de sessie opstart is met zorgvuldigheid gekozen en samengesteld maar het kan toch gebeuren dat om welke reden ook het niet zo functioneert als beoogd. Hierbij kan niet uitgesloten worden dat schade ontstaat aan bijvoorbeeld programmatuur of data op jouw pc of server. De NAK is niet aansprakelijk voor eventuele schade in welke vorm dan ook die voortvloeit of verband houdt met het gebruik van de hulp op afstand service. Met het uitvoeren van de handelingen om de NAK toegang te geven tot jouw systemen vrijwaar je de NAK van iedere aansprakelijkheid in geval van schade aan jouw systemen of data.

U staat op het punt om ons tijdelijk toegang tot uw systeem te verlenen via Anydesk om ons de mogelijkheid te bieden u te helpen.

Door verder te gaan:

• Bevestigt u dat u toestemming geeft voor het tijdelijk inzien van de gegevens op uw scherm en in uw systeem.
• Begrijpt u dat wij uitsluitend toegang hebben om support te verlenen en dat wij de gegevens niet opslaan of gebruiken voor andere doeleinden.
• Gaat u akkoord met ons privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst met [Naam organisatie], conform de AVG.

Wilt u niet dat wij toegang krijgen tot persoonsgegevens op uw scherm? Sluit dan alle vensters met gevoelige gegevens voordat u verdergaat.